トレーダー向けカスタムPCショップ ジャパンコモディティーズ  デイトレードPCのことなら、何でもご相談ください。
  
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 サポート依頼・お問い合わせは、お気軽にどうぞ。 
サポートの種類
電話での無料サポート  初期導入時(商品が届いてから最初の設置時)に、設置や設定のご質問、サポートはメールにて無料で行っています。
メールでのサポートで解決しない場合のみ、お電話でのサポートを行っています。

 このサポートは、当社PCに対してのものであり、接続するプリンターやルーターの設定方法、
Windowsの操作方法は含まれておりません。有料でなら、他社PCや周辺機器のサポートも可能です。

お買い上げ頂いた方のみに、PCサポート専用ダイヤルをお教えしております。
どうしても、電話のみで解決しない方は、お気軽にお電話にてサポート依頼をしてください。

メールでの無料サポート 保証期間内はメールでのご相談、サポートは無料で行っています。
保証期間後も、特別に特殊な事例でない限り無料サポートしています。

メールでの有料サポート 他社製PCや周辺機器のサポートは、メールで行いますが有料となります。
また当社PCへのパーツの取り付けも、有料でのサポートとなります。
(当社PCへのパーツ追加による不具合は、保証期間中でも有料修理サポートとなります。お客様による勝手な改造は保証が無効となります。)

当社PCへのパーツ追加、改造、改修は当社へご依頼ください。


メールでのサポートが基本で
電話サポートはメールサポート
で解決しない方のみ限定して
いる理由
 全てのサポートは基本的にメールで行っています。どうしても解決しない方のみ、電話でのサポートを行っています。

 その理由は、本当にサポートを必要とされる方へ、サポートを行いたいためなのです。
大手メーカーのサポートでは、何でも電話でサポートしていますが、電話がなかなかつながりません。
常に話中か、しばらくお待ちくださいのアナウンスが流れています。これでは意味がありません。

 当社としても、電話で全てサポートを行いますと業務も止まり、本当にサポートが必要としている方への
サポートができなくなってしまいます。よってまずはメールでご連絡頂き、サポートをさせて頂きます。
解決しない場合や電話でのサポートが必要と判断した場合、PCサポートの専用ダイヤルをご案内致しますので、そちらへお電話ください。
  
  メールは常に監視しており、電話より早く解決しています。

 基本はメールとしているのは不親切ではなく、より適切でスピーディなサポートを行うための必要な処置であることを理解ください。
 

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